Fier d'en être : quand la RSE perçue motive les collaborateurs à communiquer sur les réseaux sociaux ?
Résumé
While employees are increasingly expressing themselves on social networks about their company, and corporate social responsibility (CSR) plays an important role in organizational attractiveness, little research has looked at the influence of CSR on employee advocacy behavior. This research aims to understand how the perception of CSR practices is likely to generate positive electronic word-of-mouth (eWOM+) from employees. Using a quantitative study of 1506 individuals and structural equation modeling, the results demonstrate that perceived CSR is a lever of BAOe+ mediated by organizational pride and that organizational prestige acts as a moderator of the relationship between pride and BAOe+. This research contributes to a better understanding of the mechanisms that drive employees to express themselves on a social network about their company.
Alors que les salariés s’expriment de plus en plus sur les réseaux sociaux à propos de leur entreprise (employee advocacy), et que la responsabilité sociale des entreprises (RSE) joue un rôle important sur l’attractivité organisationnelle, rares sont les recherches qui se sont intéressées à l’influence de la RSE sur les comportements d’employee advocacy. L’objectif de cette recherche est de comprendre comment la perception des pratiques RSE est susceptible de générer un bouche-à-oreille électronique positif (BAOe+) de la part des employés. Au moyen d’une étude quantitative portant sur 1506 individus et d’une modélisation par équations structurelles, les résultats démontrent que la RSE perçue est un levier du BAOe+ à travers une médiation par la fierté organisationnelle, et que le prestige de l’employeur agit comme modérateur de la relation entre la fierté et le BAOe+. Cette recherche contribue à une meilleure compréhension des mécanismes qui poussent un collaborateur à s’exprimer sur un réseau social au sujet de son entreprise.
Mots clés
Corporate Social Responsibility
Bouche-à-oreille électronique
Fierté organisationnelle
Prestige organisationnel
Corporate Social Responsibility Employee advocacy eWOM Pride in Membership Organizational Prestige
Corporate Social Responsibility
Employee advocacy
eWOM
Pride in Membership
Organizational Prestige
Domaines
Sciences de l'Homme et Société
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)