Le community manager ou animateur de communauté Web : quel nouvel acteur de la formation à distance ? - Normandie Université Access content directly
Journal Articles Distances et Médiations des Savoirs Year : 2017

Community Manager: which new player in distance learning?

Le community manager ou animateur de communauté Web : quel nouvel acteur de la formation à distance ?

Abstract

The research presented took place in the European Commission (the executive body of the European Union employing 33,000 agents) during the year 2016. It examines the role of the community manager in the mediation of knowledge. The aim is to define the contours of his/her interventions and his/her inputs in training and development within the communities of practice (pedagogical activities designed to enhance the effectiveness of learning and its link with the workplace).
In relation to the question of engagement in these practices, the concept of learning from the point of view of social participation is questioned in this article and leads us to draw a parallel between the role of the community manager and distance tutoring. Therefore, after discussing the evolution of communities of practice theory, we present our research protocol, conceived in a qualitative and exploratory approach to this question. We note that while the distance tutor has the mission of fostering collaboration and participation in exchanges that he/she animates and facilitates; the community manager seems, in addition, to institutionalise them, even in more informal forms of learning.
La recherche présentée s’est déroulée au sein de la Commission européenne (organe exécutif de l’Union européenne employant 33 000 agents) au cours de l’année 2016. Elle questionne le rôle du community manager, ou animateur de communautés, dans la médiation des savoirs. L’objectif est de définir les contours de ses interventions et de ses apports dans la formation (dispositifs pédagogiques qui visent notamment à renforcer l’efficacité de l’apprentissage et son lien avec le poste de travail), plus particulièrement au sein des communautés de pratique. En relation avec la question de l’engagement dans ces commununautés, c’est la conception de l’apprentissage sous l’angle d’une participation sociale qui nous interroge et qui nous amène à faire le parallèle entre le rôle du community manager et le tuteur en formation à distance. Dans cet article, nous commençons par aborder l’évolution de la théorie des communautés de pratique, avant d’exposer notre protocole de recherche, conçu dans une approche qualitative et exploratoire de cette question. Ainsi, tandis que le tuteur en formation à distance a pour mission de favoriser la collaboration et la participation au sein d’échanges qu’il anime et régule, le community manager lui, semble, en plus, les institutionnaliser, même dans des formes d’apprentissage plus informelles.

Dates and versions

hal-02360437 , version 1 (12-11-2019)

Identifiers

Cite

Béatrice Savarieau, Julie Guégan. Le community manager ou animateur de communauté Web : quel nouvel acteur de la formation à distance ?. Distances et Médiations des Savoirs, 2017, Métiers, nouveaux métiers de la formation à distance, 18, [22 p.]. ⟨10.4000/dms.1845⟩. ⟨hal-02360437⟩
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