À l’ère de la mondialisation et du rapprochement des cultures, les entreprises sont confrontées aux problèmes de changement liés à toutes leurs fonctions : stratégie d’internationalisation, organisation globale de la production, et particulièrement management des ressources humaines représentant des cultures différentes. L’environnement du travail traditionnel, souvent « monoculturel », change autant pour la direction de l’entreprise que pour le personnel. Si le personnel doit apprendre à travailler et à s’intégrer dans des équipes formées de plusieurs cultures, les managers, de leur côté, doivent apprendre à gérer l’aspect multiculturel de l’entreprise et à coordonner le travail entre des personnes issues de cultures différentes. La question est de savoir comment lier la culture, la coopération et la performance. Comment réussir à construire une identité commune malgré la diversité dans les équipes ? Quels outils de management l’entreprise doit-elle mettre en place pour obtenir un maximum d’efficacité de son personnel multiculturel ? Quel est le rôle de la direction des ressources humaines dans ce processus ?