SMEs versus Amazon: Is the choice of Amazon as the benchmark e-commerce site inevitable?
PME versus Amazon : Le choix d’Amazon comme site marchand de référence est-il une fatalité ?
Abstract
With 350 million product references, Amazon is a global e-commerce company which remains
omnipresent in a wide range of sectors. We wanted to identify the factors that explain the choice of econsumers in their buying process. Why do they choose Amazon over another commercial site? How can SMEs
improve their differentiation against competition from Amazon? Based on a survey conducted among 191
Internet shoppers, we were able to build a model explaining the choice of e-consumers regarding their
preferences in terms of consuming online. We thus identified 14 significant variables explaining the behaviour
of an e-consumer in his choice of an online commercial site, with influences ranging from -30.38% to +41.5%
in the propensity of individuals to choose Amazon.
Avec 350 millions de références produit, Amazon constitue une entreprise globale de e-commerce, omniprésente dans un nombre de secteurs incalculable. Nous avons souhaité identifier les facteurs explicatifs du choix des e-consommateurs dans leur démarche d'achat. Pourquoi choisissent-ils Amazon plutôt qu'un autre site marchand ? Comment les PME peuvent elles se différencier pour riposter à Amazon ? Sur la base d'une enquête réalisée auprès de 191 internautes acheteurs, nous avons construit un modèle explicatif du choix des e-consommateurs par rapport à leur site marchand de référence. 14 variables expliquant le comportement du e-consommateur dans son choix de site marchand se sont révélées significatives, avec des influences allant de -30.38% à +41.5% dans la propension des individus à choisir Amazon
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