Les technologies de la qualité au Chili. Nouvel enjeu de développement ?
Résumé
Problems with product quality do not necessarily hinder transfers of technology. Handling them can be an objective of such transfers, as in the Chilean automobile industry where a parent company is introducing new methods for organizing production in its subsidiary. This transfer combines the installation of new quality-control machines with methodical training of the personnel so as to make employees aware of the need for quality. A social compromise about wages and skills is part of the technical success of this operation.
Les problèmes de la qualité des produits ne sont pas nécessairement un obstacle aux transferts de technologie. Ils peuvent en être l'objectif. C'est ce que démontre l'auteur à partir du cas de l'automobile au Chili où la maison-mère transfère ses nouvelles méthodes d' organisation de la production. Ce transfert allie l'implantation d'un nouvel appareillage de contrôle de la qualité à une formation méthodique et à une sensibilisation du personnel à cet objectif. Le compromis social sur les salaires et les qualifications intervient dans la réussite technique de l'opération.
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